FAQ/Vận chuyển
Thời gian giao hàng là bao lâu?
- Đơn nội địa Việt Nam: Thời gian giao hàng thường từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm của bạn.
- Đơn đi Quốc tế: Thời gian giao hàng thường từ 7-30 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm của bạn và hình thức vận chuyển bạn lựa chọn.
Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của đơn hàng, cũng như địa chỉ giao hàng.
Có hỗ trợ giao hàng quốc tế không?
Chắc chắn rồi, Mocus có hỗ trọ vận chuyển quốc tế. Chi phí vận chuyển sẽ do người mua thanh toán.
Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi?
Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng theo một trong các cách sau:
- Kiểm tra thông qua lối tắt tại nút chat của website (Khuyên dùng)
- Nếu bạn đăng ký tài khoản thành viên của Mocus, bạn sẽ dễ dàng kiểm tra được trạng thái đơn hàng.
- Liên hệ trực tiếp đến Mocus
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng không?
Bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng trước khi đơn hàng được gửi đi. Vui lòng liên hệ với Mocus để được hỗ trợ.
Nếu đơn hàng bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển thì sao?
Nếu đơn hàng của bạn bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Mocus sẽ hỗ trợ bạn đổi trả hoặc hoàn tiền. Thời gian xử lý từ 3-5 ngày làm việc tính từ thời điểm xảy ra sự cố.
FAQ/Thanh toán
Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Mocus chấp nhận các phương thức thanh toán như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng (quét mã QR code).
Làm thế nào để biết thanh toán của tôi đã thành công?
Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ được Bảnh liên hệ trực tiếp xác nhận đơn hàng. Bạn có thể dễ dàng tra cứu trạng thái đơn hàng thông qua Mocus.
Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã thanh toán không?
Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được gửi đi. Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán, trong vòng 2h kể từ khi thanh toán, vui lòng liên hệ với Mocus để được hỗ trợ. Mocus sẽ chỉ hoàn tiền với các lí do khách quan hoặc chính đáng.
Có phí dịch vụ khi thanh toán không?
Mocus không thu phí dịch vụ khi thanh toán. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch.
Tôi có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng không?
Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng. Vui lòng sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến.
FAQ/Khách hàng doanh nghiệp
Chính sách giá cho khách hàng doanh nghiệp là gì?
Chúng tôi cung cấp các gói giá ưu đãi và chiết khấu đặc biệt cho khách hàng doanh nghiệp. Vui lòng liên hệ với Mocus để biết thêm chi tiết.
Có hỗ trợ thanh toán theo hợp đồng không?
Có, chúng tôi hỗ trợ thanh toán theo hợp đồng cho các khách hàng doanh nghiệp. Vui lòng liên hệ với bộ phận tài chính để thảo luận về các điều khoản cụ thể.
Thời gian giao hàng cho đơn hàng số lượng lớn là bao lâu?
Thời gian giao hàng cho đơn hàng số lượng lớn sẽ được thỏa thuận dựa trên quy mô và yêu cầu cụ thể của đơn hàng. Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn và đảm bảo chất lượng.
Làm thế nào để trở thành đối tác kinh doanh của Mocus Studio?
Mocus luôn chào đón các đối tác tương lai. Để trở thành đối tác kinh doanh của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận phát triển đối tác để thảo luận về cơ hội hợp tác và các điều khoản cụ thể.
Có hỗ trợ tùy chỉnh sản phẩm theo yêu cầu không?
Có, chúng tôi hỗ trợ tùy chỉnh sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể đáp ứng tốt nhất.
Chính sách đổi trả hàng cho khách hàng doanh nghiệp như thế nào?
Chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả hàng linh hoạt cho khách hàng doanh nghiệp. Vui lòng liên hệ với Mocus để biết thêm chi tiết về quy trình và điều kiện đổi trả.